目次
1. 営業マンが手紙を活用すべき理由
1.1 手紙によるDMの開封率の高さ
メールとの比較
電子メールはビジネスにおいて非常に一般的ですが、その一方でスパムや多くの広告が埋もれがちです。手紙は直接手元に届くため、開封の期待値が高まります。
物理的な手紙の印象
手紙は手に触れ、開封する瞬間に相手に特別感を与えます。印象がよいことはビジネスにおいて信頼感の構築に繋がります。
手紙はメールと違い物理的に手元に残る
手紙はデジタルメディアと異なり、受け手が手元に保管しやすい特性があります。これにより、後から何度も読み返される可能性が高まります。
1.2 残りやすい特性
手紙が物理的に手元に残る特性は、情報が長期的に記憶されることを意味します。また、決裁権者に直接手紙が届く可能性が高いため、効果的な営業手法と言えます。
2. アプローチの直接性
2.1 新規開拓の場合
手紙の冒頭に題名をつけ、相手に興味を引くことが成功の第一歩です。例えば、「新しいチャンスがあります！」などの具体的で興味を引く表現を利用します。
2.2 既存顧客に送る場合
既存の顧客には感謝の気持ちを述べつつ、新しい提案やサービスの導入について簡潔に伝えます。具体的な成果や利点を挙げ、今後のビジネスに付加価値をもたらすことを強調します。
2.3 営業活動で手紙を活用する際の書き方のポイント
手紙の冒頭に題名をつける: 興味を引くタイトルは手紙の最初の印象を決定します。例えば、「最新のビジネスソリューション提案」など。
時候の挨拶: 相手に親しみやすさを伝えるために、手紙に適切な時季の挨拶を盛り込みます。
手紙の目的と自己紹介: 手紙の目的を端的に述べ、己の存在やビジネスについて簡単に自己紹介します。
提供できる商品やサービスの具体的伝達: 具体的な製品やサービスのメリットや利点を簡潔に伝え、相手に価値提供を明示します。
締めくくりの文章: 丁寧な締めくくりで、次のアクションへの誘導や連絡先の提供を行います。
3. 営業マンはあらゆる場面で手紙を出そう
3.1 手書きの重要性
手書きの手紙はデジタルメディアとは異なり、人間らしさや誠実さを相手に伝えます。特に新規開拓の際、手書きの手紙は強力な印象を与えます。
3.2 筆ペンの利点
筆ペンを使用することで、手書きの温かみを保ちつつも、読みやすく美しい手紙を作成することができます。これは相手に対して気配りや真剣さをアピールする手段となります。
3.3 手紙は新規開拓に使える
新規開拓の場では、手書きの手紙が感動を呼び起こし、相手に企業や商品への信頼感を築く手段となります。手紙を通じて人間性を強調しましょう。
開拓のコツ
相手の興味を引くタイトルや冒頭の一文: 最初の数行で相手に何か新しいことや利益を提供できるかどうかを示します。
特定のニーズや課題に焦点を当てる: 相手のニーズや課題に焦点を当て、それに対する解決策や提案を手紙の中で提示します。
詳細な情報や具体的な事例: 提案や商品に関する具体的な情報や成功事例を交え、相手に納得感を与えるよう心がけます。
以上のポイントを考慮した手紙は、新規開拓の成功に大いに寄与します。
4. 営業において手紙を用い成果を出すために押さえておくべきコツ
4.1 送付方法にこだわる
手紙を送付する際、封筒の選択やレイアウト、デザインなどにこだわりましょう。視覚的な印象は手紙が開封される前から相手に興味を持たせる重要な要素です。
4.2 信頼関係の構築
手紙はあくまでコミュニケーションの手段であり、信頼を築くための道具です。相手に寄り添った言葉遣いや尊重心を込めた表現を心がけ、相手との信頼関係を築くための土台を作ります。
4.3 長期的な視点
手紙の目的は一時的な成果だけでなく、長期的なビジネス関係を築くことも含まれます。将来的な共同作業や提携に向けた可能性を手紙の中で暗示し、相手にとって長期的な価値を提供することが重要です。
5. アポ成功率向上なら手紙DM
手紙を用いたダイレクトメール(DM)は、アポイントメントの成功率を向上させる優れた手段です。手紙を通じて事前に相手に情報や提案を伝え、興味を引いた相手にアポイントメントの設定を促しましょう。
6. 営業手紙の封筒の書き方
6.1 縦書きと横書きの場合
手紙の封筒の書き方も注意が必要です。縦書きや横書きの場合で適切な宛名や差出人の表記方法を選び、プロフェッショナルな印象を与えることが重要です。
6.2 宛名の注意事項
相手の肩書や役職を正確に把握し、丁寧な敬称や呼び名を使用しましょう。正確な宛名は相手に対するリスペクトの表れとなります。
7. 営業手紙を作成・送付する際のポイント
7.1 個別化された内容
手紙はできるだけ個別化された内容でなければなりません。相手のニーズや課題に直接アプローチし、具体的な解決策や提案を提供します。
7.2 ネットには載っていない情報
手紙の中で、ウェブ上では得られない独自の情報や特典を伝えましょう。相手にとって手紙を開封するメリットを感じさせることが重要です。
7.3 手書きの効果
手書きの手紙は冷たいビジネスコミュニケーションに温かみを与え、相手に特別感を与えます。手書きの効果を最大限に引き出すために、丁寧で読みやすい文字を心がけましょう。
7.4 反応がない場合の電話フォロー
手紙を送った後、一定期間内に反応がない場合は、電話フォローを行います。手紙を送ったことで相手は意識しており、その後の電話がより効果的になります。
