【最新】 直筆手紙営業代行サービスTodokeru Letterについて徹底解説

こんにちは。株式会社Todokeru 代表取締役の雲雀涼太です。この度は本記事をご覧いただき誠にありがとうございます。本記事をご覧いただいているということは、あなたは「手紙営業」というものの導入もしくは自社内で検討されておられる方だと思います。そこで今回は、2022年から手紙営業サービスをスタートし、現在に至るまでに得た手紙営業に関する弊社のノウハウについてご紹介させていただきます。手紙営業に少しでもご興味のある方はぜひ最後までご覧ください。

株式会社Todokeruでは、直筆の手紙を活用し手紙施策から代筆作業まで徹底的にサポートいたします。弊社が実際に活用している手紙にご興味のある方は、ぜひサンプルのご連絡をください。

https://www.todokeru-letter.com/sales

 

 

手紙営業とは？

サービスの詳細、想いを綴った直筆の手紙をアプローチしたい方の手元に届け営業を行うことです。具体的には、サービスについての特徴、メリット、強み、弱み、サービス誕生のきっかけなど1通のお手紙にぜひあなたに会いたいという想いを込めます。

ただ想いやサービスについて綴っても効果がないので、読み手に対して
①なぜ、あなたと会う必要があるのか。
②会う、契約をすることで、どういった機能的なリターンがあるのか。
この2点を伝えることが重要です。

手紙営業のメリット・デメリット

営業担当者にとっては魅力的な手紙営業ですが、もちろんメリット・デメリット両方あります。下記にて、両方の詳細をまとめてご紹介しています。

３つのメリット

① 届けたい方の手元に直接届ける

手紙営業の最大のメリットは、従来の営業方法では決して繋がることができないと言われるような企業の社長様の手元に届く可能性が高いということです。例えば、テレアポであれば受付ブロック。メール営業であれば、他のメールに埋もれる、見て欲しい人にまで届かないなどと言った悩みを抱えておられる方が多いです。

しかし、

手紙、特にTodokeruが作成を行う手紙は「封筒の紙質から文字を筆ペンにて作成」など1通に対して50分以上費やして徹底的にこだわって作成を行うため、他の郵送物と比べ非常に高い質だと自負しています。下記写真は筆にて作成した封筒と、ボールペンにて作成を行なった封筒の写真になります。

実際に、Todokeruが作成した手紙が時価総額ランキングTop20に入る企業の社長様や野球場を経営をされておられる企業の社長様からのお返事にも繋がっているため、開封率は高いと考えています。

 

 

②高い商談成約率

手紙からお返事をいただき商談に繋がった場合、高い成約率も手紙営業のメリットの一つです。弊社では人がサービスや商品を購入する理由として「サービスの良し悪し(50点)＋人間性(50点)＝100点満点」だと考えています。例えば、サービスは40点で営業担当者の接客が10点だった場合、成約に至る確率は50%という理論です。(弊社独自の考えのため、根拠はありません。)

よくSNSを見ていると、
テレアポや突然のDMによる営業に腹を立てている方を多く見かけます。それは非常にもったいないことです。仮にサービスが良いとしても、営業手法によって10点だった場合、成約どころか商談の機会にすらならないからです。しかし、直筆手紙にて営業を行なった場合、読み手に対して「誠実、真剣さ」を伝えることができるため、イメージを損なうことなく「サービスのアピール」が可能です。

 

 

③ 短期的、長期的に効果を発揮する

捨てずに保管という点が直筆手紙営業の３つ目の強みです。なぜ企業は、高額にも関わらずテレビCMやウェブ広告を何度も掲載するのでしょうか？それは、忘れられず常に認知してもらうためです。

それは営業でも同じです。アプローチをしても忘れられたは意味がありません。例えば、半年前にテレアポで営業された企業のことをあなたはパッと覚いだせますか？恐らく多くの方はNoだと思います。

しかし、手紙営業は違います。
よくいただく声として「あれだけ丁寧に作っていただいた手紙は捨てられない」「想いがこもっていて捨てるのは申し訳ない」「時期じゃないから返信はしなかったけど、保管していて必要になったから連絡したよ」など捨てずに保管してくださる方が非常に多いです。

これは、営業において非常に価値のあることです。つまり、手紙は形として残るからこそアプローチしたい方の手元に残る広告物になるということです。

 

④ ブランディングに繋がる

上述の通り、手紙営業には一人ひとりに対して誠実にアプローチを行うからこそ、アプローチされた側は相手に対してマイナスなイメージを持つことは低いです。リストは有限です。だからこそ、一社一社誠実に対応することが非常に大切だからこそ、直筆の手紙でアプローチをすることで企業イメージを損なうことなく、アピールができます。

 

３つのデメリット

① 1通郵送までに時間とコストがかかる

電話営業やメール営業と比べ、手紙は1人の方に対してアプローチをする場合非常に時間とコストがかかることがデメリットの一つです。例えば、Todokeruでは「便箋2枚＋封筒」を作成するだけで40分、誤字脱字の確認、封入作業、切手貼り作業、投函まで含めると1通に対して約1時間かかります。

手紙を書く時間をもうけることは、他の業務がある中で非常に仕事量としては重いのがデメリットです。

 

②開封率を正確にデータを取ることができない

手紙営業のデメリットの２つ目に、開封率を正確に数値化することができないことも一つです。
先述にて、弊社Todokeruの手紙は上場企業の社長様からお返事をいただいた経験から開封率は高いと自負しているとお伝えしましたが、それでも他の郵送物と埋もれてしまうなども考えられます。

そのため、正確な開封率を取ることができないため封筒のPDCAを回すことがテレアポや、メール営業と比べ難しいのがデメリットです。

しかし、Todokeruでは、同封物にも徹底的にこだわっているため、少しでも開封率を確認するための施策を行なっております。

 

 

③ 字の綺麗さによって反応率が左右する

手紙営業最後のデメリットに文字の綺麗さ、丁寧さが反応率に関わるという点です。これは実際に弊社がテストした内容ですが、字が非常に汚い者が作成した手紙と書道有段者によって作成した手紙とでは反応率が約500％違う結果になりました。

そのため、字を書くことが苦手な人は難しいのが最後のデメリットです。

直筆と印字の違いについて

まずは以下の写真をご覧ください。

上記の写真を見て、どちらの方が「人間味」を感じますか？おそらく多くの方が左側の直筆で書かれた手紙の方が人間味を感じたと思われると思います。弊社では、直筆での作成を推奨している理由として「捨てられない」という理由があります。先ほども、短期的、長期的に効果があるとお伝えしましたが、手紙＝直筆で想いを綴るというイメージを持たれている方が多いからこそ、直筆で想いを綴った手紙をお送りすることが本当に効果のある手紙になると考えています。

手紙営業は世界一の営業マンであるジョー・ジラードも活用

顧客との関係を強化したければ、自分ならではの手紙を出すとよいとジョー・ジラードは、最強の営業法則で述べています。読まれる郵便を出すことで、顧客に話題にされ、あなたの印象を強化できるようになります。

広告郵便とは一見わからないため、捨てられることはありません。ジラードは自分の顧客に毎月9000人に郵便を送るそうです。それぞれに違う色と形の封筒を使い、会社名は決して書きません。見ただけでは中身が想像できない手紙で開封率を高めるようにしています。

「送った郵便のおかげで相手が自分を記憶し、好印象を持ってくれたら、最大限、効果的に時間と金を投資したといえるだろう。」のように、手元に残るものだからこそ広告物として非常に価値のあるものに手紙はなります。

ソフトバンクの孫正義さんも起業当初、日本マクドナルドの藤田田さんに、ぜひ会わせて欲しいと直筆のお手紙を送っていたとのこと。多くの著名人も手紙を活用して営業を行っており、古くから手紙という文化が今の時代にも残っているということはそれだけ効果があるということです。手紙営業に興味のある方は一度試す価値があります。

手紙営業の具体的なサポート事例

手紙営業の概念や、施策の流れは理解できても、自社で対策するイメージが湧かない方もいらっしゃるかと思います。

Todokeruでは、実際にサービスを導入して頂いたお客様からの声と共に、施策に至った背景や内容を掲載しております。記事内では、その中からピックアップしてご紹介いたします。

デリバリー型の社員食堂サービスを展開するスタートアップ企業様とご契約

抱えていた課題

協業先店舗拡大にあたって営業リソースの不足

実際に行なった施策内容

企画戦略設計、プロフィールシート作成、執筆作業。アプローチしたい店舗に対して手紙の送付。

得られた成果

50通中 8社からの返答。成約率も８０％超え。単なる商談獲得に留まらない、本来の目的である売上・利益を見据えた施策に対してご好評をいただきました。

公式ブログ記事

世界40カ国から総勢5000名以上の方が参加する国際市民会議を主催される企業様とご契約

抱えていた課題

企業に対して寄付金のご提案のアプローチ方法について課題を感じていた

実際に行なった施策内容

企画戦略設計、執筆作業。アプローチしたい企業に対して手紙の送付。

得られた成果

50通中 1社様 時価総額TOP20に掲載されている企業の社長様から商談から成約。単なる商談獲得に留まらない、本来の目的である売上・利益を見据えた施策に対してご好評をいただきました。

公式ブログ記事

＼手紙営業のお悩みはTodokeruにご相談ください／

• ⾃分なりに改善したが手紙営業の成果が上がらない
• 方針を考えたいがどう活用したら良いかわからない
• リソースが足りない
• 一括で数百社にアプローチして欲しい

Todokeruは社内の時間を抑えてアウトソースしたい会社に手紙営業を中心としたレターマーケティングをご支援しています。

無料でのご相談も承りますので、お気軽にお問合せください。